8月29日,东方红柴油机东北区的重点服务站齐聚长春,展开了一场柴油机维修服务技能的“华山论剑”。
这是一拖(洛阳)柴油机有限公司,自7月份在山东区开展此活动后的第二站。通过组织重点服务站参与服务技能比武活动,旨在检验整个服务网络,包括从基础理论到实际操作的判断、处理能力。
国三排放标准切换后,针对服务网络从机械喷油时代到电控喷油时代的跨越中,存在的服务技能不足等问题,公司投入巨大的人力和财力,分批次对服务网络的全部服务人员,进行了系统的全面培训。经过两年的市场检验,已经能够充分满足市场和客户的服务需求。组织服务技能比武活动,给服务网络团队提供一个沟通交流的平台,促进服务网络的服务技能进一步提高,也是东方红柴油机“金色服务”、“绿色关爱”服务理念落地的重要举措之一。